GARANTÍA
Nuestro producto tiene cobertura de 1 mes, únicamente por defectos de fábrica (costuras, accesorios). Este producto será recogido para ser revisado en nuestro taller, donde se podrá reparar o cambiar por uno nuevo. No se realizarán devoluciones de dinero, solo se efectuarán cambios del producto.
CAMBIOS
Si la prenda adquirida a través de la web o WhatsApp no te gustó en cuanto al color, ¡no te preocupes! Puedes cambiar la prenda adquirida. Devolviendo tu prenda tienes dos opciones:
OPCIÓN A: Solicitar la misma prenda EN OTRO COLOR (sujeto a disponibilidad). OPCIÓN B: Solicitar una prenda distinta del mismo costo o pagar la diferencia. En caso de solicitar cambio de prenda, ésta deberá ser devuelta dentro de los primeros 2 días desde la fecha en que la prenda fue recibida. Toda prenda enviada lleva un TAG en la parte inferior indicando que la prenda es válida para cambio. SIN ESTE TAG, LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (REQUISITO INDISPENSABLE). La prenda debe estar en su estado original: sin haber sido usada, lavada, manchada o dañada. En caso contrario, WALABITEXTIL.E.I.R.L se reserva el derecho de no aceptar el cambio. Los gastos de envío asociados a las devoluciones son asumidos por el cliente.
Todas nuestras prendas son revisadas cuidadosamente antes de ser enviadas a nuestros clientes. Si la prenda está manchada, tienes 2 días hábiles para hacer el reporte y solicitar el cambio. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp al 912146917 o a walabimaternidad@gmail.com. Walabi se hace responsable de los gastos de envío. Sin embargo, si recibiste un producto que no está en buenas condiciones, por favor contáctanos dentro de los siguientes 2 días calendario después de haber recibido el producto. Se deberá incluir la boleta de venta (requisito indispensable). Toda prenda enviada lleva un TAG en la parte inferior que indica que la prenda es válida para cambio. SIN ESTE TAG LA PRENDA NO PODRÁ SER DEVUELTA (REQUISITO INDISPENSABLE). Los gastos de envío asociados son asumidos por Walabi Textil E.I.R.L. No se realizan cambios por desconocimiento de uso del producto, mala manipulación del mismo. Los productos en liquidación, descuentos y sales no tienen cambios ni devoluciones.
ASESORÍA
Invitamos a aprovechar los tutoriales disponibles en nuestro grupo exclusivo para clientes en Facebook, PROXIMAMENTE EN YOUTUBE donde encontrarán información valiosa para sacar el máximo provecho de nuestros productos. Para aquellos que prefieren la asesoría en persona, nuestro equipo altamente calificado estará encantado de ayudarles durante su visita a nuestra tienda en la Av. Euterpe 243, Salamanca, Ate, Lima. Quisiera recordarles que nuestro stock es limitado y los precios de nuestros productos, así como las promociones, pueden sufrir modificaciones sin previo aviso a lo largo de los días.
ENVÍOS
Lima, Callao, Provincia. El tiempo de envío entra en vigor desde que el cliente recibe el correo de confirmación de compra. Las órdenes realizadas en fin de semana o feriados serán procesadas el siguiente día laborable. Debido a la alta demanda en festividades y fechas promocionales, los pedidos pueden presentar ciertas demoras. Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes: Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles según coordinación (no incluye domingos ni feriados). El horario de entrega es de lunes a sábado de 1:00 PM a 7:00 PM, manejado por el Courier contratado. Provincias: 2 a 3 días hábiles (no incluye domingos ni feriados). El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 AM a 8:00 PM, manejado por el Courier. En Lima, todas las compras realizadas serán enviadas automáticamente dentro de los próximos 1 a 2 días hábiles. No podemos programar horarios de entrega específicos por temas de manejo del Courier particular. No realizamos despachos en domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
De 15 a 25 días hábiles, estos son los tiempos estipulados para la entrega en zonas céntricas de la ciudad; para zonas alejadas, se debe considerar entre 1 a 2 días adicionales, tomando en cuenta las políticas aduaneras del país receptor. Si el repartidor no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, ellos se encargarán de notificar si harán un nuevo intento de entrega o si el cliente tiene que retirar el pedido en oficina.
De pasar un tiempo determinado sin retirar el paquete, el mismo retornará al país de origen (Perú) con el Courier encargado. En ese caso, previa coordinación, el cliente puede gestionar un nuevo envío y pagar nuevamente el costo del envío para una nueva entrega a domicilio. La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos generados por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente. Todas las compras realizadas en walabimaternidad.com son enviadas desde Perú. No se realizan cambios ni devoluciones en envíos internacionales.
